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解读双11千亿成交背后的流量增长之道

2019-12-03 10:00 浏览:568


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11月111分36秒:突破100亿,领先去年205秒的成绩;

11111249秒:突破500亿,去年实现这一成绩耗时2603秒;

11111706秒:达到571亿,打破2014年天猫双11全天成交额;

1111010359秒:突破1000亿,比2016年快了近18个小时;

1111012607秒:达到1207亿,打破2016年天猫双11全天成交额;

111110449秒:达到1682亿,打破2017年天猫双11全天成交额;

111114小时2127秒:超过2000亿,去年耗时22小时2837秒;

111116小时3112秒:达到2135亿,打破2018年天猫双11全天成交额;

1111222759秒:突破2500亿;

1111235959秒(2400秒):2019年天猫双11全天成交额达2684亿。


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2684亿!

2019天猫双11最终成交额锁定在这个数字

再一次创造了新的记录!

远超2018年天猫双112135亿

成交额上涨25.7%

这个令人触不可及的天文数字,

让全世界为之感叹!

大家是否也参与了这次的千亿项目

下面就让天瑞为大家复盘和总结了2019双十一最新营销方法,一起解读双11千亿成交背后的增长之道。


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市场环境:

中国拥有最大的网购群体,用户高达4.6亿,是美国的2.6倍,中国还拥有最大的网购市场规模,线上零售销售总额高达5.6万亿人民币,将近8510亿美元,是全球第二市场美国的2.2倍,与此同时,中国的移动支付领先全球,早在2016年,就有62%的中国智能手机用户使用移动支付,是任何其他国家的3倍以上。当中国庞大的网购群体碰上消费升级,电商企业发展前景一片光明。

 

存在的问题:

 

推广费用成本高

流量越来越贵的现状从电商平台的获客成本中,就可以一窥究竟了。

数据显示,淘宝2013年的获客成本在30/户,而到17年,这个数字已经到200+了。下面我们以社交电商领域的爆款——拼多多为例,拼多多一直在尝试通过人与人的关系链来获客促活,以降低成本,就算如此,但它的获客的户均成本也从17年的17/户上升到18年的102/户。

可想而知,现在电商推广费用成本逐年递增,因此,寻找低成本高效益的推广方式成为电商企业关注的重点,同时也是提升营业额的关键所在。


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精准流量获取困难

现在这个流量为王的时代,没有流量寸步难行。现在很多电商企业面临的一个重要问题就是,推广过程中无效流量占比大,导致推广成本不断提高,单个获客成本提高。对于营销人来说,听到“精准”两个字简直眼睛都冒光,他们绝大多数人对精准流量的获取极其迫切,但是想要获取精准流量却十分困难。

 

充分挖掘存量用户的价值,存量变增量

在双11前期,淘宝的盖楼、拼多多的新文学等都向我们展示作为一个已经有海量存量用户的平台,如何千方百计得在高流量的节日时间点,充分利用存量流量获取新的平台流量。


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老户带新户式获取流量的方式有两点优势,一是用户促活更简单,存量的用户已经是你的种子用户,你只需充分挖掘他们的需求,并在他们在产品使用时的关注点,投入相对于的资源,就可以做好转化。二是人以类聚,你存量用户的朋友圈里的潜在用户,有极大的可能你想要的用户画像是匹配的。

存量用户的价值不仅在于帮你获取流量,还在于帮你获取你想要的流量。因此电商企业应该充分挖掘存量用户的价值,让存量变增量。

 

精准获取目标用户,提升ROI

最近大家都在谈私域流量,而与之相对应的就是公域流量,现如今大家都在谈构建私域流量,其根本原因就在于公域流量获取成本高。问题的本质是流量的质量。如何提升所获取到的公域流量的质量?

首先要建立属于自己的目标用户人物画像,用户画像就是你们的用户是什么样的人,她们这个人群具有什么特征。比如她的职业、星座、兴趣爱好、收入、居住地区、分布区域等非常多的信息点会呈现出来一个非常清晰的人。

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其次,在我们建立好用户画像之后,如何精准获取目标用户成为电商最关注的问题。针对用户对精准获取目标用户的需求,天瑞创新推出大数据产品燃信,直连运营商数据,保证检测的真实有效,基于客户关系、上网内容、位置三大数据源进行融合分析挖掘,共形成客户标签2000+,涵盖客户电信类属性和娱乐、金融、位置等社会生活属性,结合客户需求,获取目标客户,实现精准推送,有效节省广告投放成本,提升ROI

 

聚焦“人”的品质需求,服务体验再升级

现在互联网电商行业,服务越来越以“人”为主,一方面,品牌个性将越来越鲜明,消费者为之买单不仅仅是因为产品品质,更是因为认同品牌人格。另一方面,现在用户越来越注重购买体验,所以服务体验升级必不可少。

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一个好的店铺,必须要提供最好的用户体验,在用户的消费过程中,我们必须保证用户使用每个过程的安全性。比如用户的注册、登录、支付等环节,电商企业就可以运用短信验证码与语音验证码相结合的验证方式,保证验证的真实性,提升消费者对平台的好感度;同时还可以通过订单通知短信,对用户购买的物流情况进行提醒,提升用户体验。

 

11之后营销布局调整:

双十一结束后,消费会进入一个疲软期,后面的流量成交额肯定会断崖式下跌,这是正常现象,市场原因所导致的,这就是大促过后的疲软期。那么我们该如何去应对呢?

 

稳定流量,平稳过渡

双十一过后,电商的流量下滑会比较严重,自然流量的持续下滑,这时候如何去提升店铺转化,平稳店铺流量就显得非常重要。

如果这个时候你的店铺能快速保持流量不持续下滑,相应的提升转化,而其他店铺的流量在下滑,那么相当于你的店铺是在前进的,店铺也就相对更容易拉升上来。这时候营销短信成为电商获取流量的最佳选择,在双11大促结束之后,我们还应该对目标用户进行售后服务与关怀,同时也可以对未达成转化的用户,进行新一轮的营销推广。

这就才能够延长用户跟我们之间的关系,跟用户发生更多的互动,从而在互动过程中产生更多的收入跟利润。这样就能够避免流量的大幅下跌,保持流量平稳,从而在大促之后能够平稳过渡。

 

营销活动调整,拉升转化

在双11结束之后,我们的用户维护还要继续,同时还有哪些双11没有达成成交的用户,我们也要做好后期用户维护,这也是为双12积累粉丝最好时候。这个时候我们可以主要盯准那些在双11期间已经领券但未成交的强意向客户,进行持续曝光。

除此之外,我们还应该修改活动文案和优惠,对用户进行新一轮的推广,开始为双12积累新粉,测试新款。

同时要对短信推广的文案进行优化,突出向用户强调“大促之后的这个时间段的店铺优惠活动,促销力度,和双11当天一模一样,请消费者放心下单购买。”对这些客户,我们将再次进行召回,依靠大促活动的余热,结合店铺内部返场持续营销活动,做好客户维护,再次拉升转化。


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双十二的脚步已经悄然临近,广大电商企业要抓住这次岁末大促大干一场,希望此次天瑞为大家总结的营销增长之道能够助力电商企业在即将到来的双12大促中取得火爆业绩。最后天瑞预祝大家双十二大卖


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